OPCJE PŁATNOŚCI

W sklepie internetowym Vorwerk Polska można wybrać następujące opcje płatności:

Płatne przy odbiorze
Należność za zamówione produkty jest  pobierana przy odbiorze. Zamawiający ponosi koszty wysyłki. Zamówione artykuły zostają wysłane za zaliczeniem pocztowym (14,90 zł).

Płatność przelewem bankowym
Obsługiwana przez PayU S.A. Koszty wysyłki są wliczane w koszt całkowity zamówienia. Termin dostawy Towaru wynosi do 6 dni roboczych od dnia realizacji zamówienia.
Moduł obsługuje następujące banki:

  1. mbank - mtransfer
  2. iPKO
  3. ING
  4. Przelew24 – Bank Zachodni
  5. Bank Pekao
  6. Inteligo
  7. mbank – multitransfer
  8. Millenium Bank
  9. Alior Bank
  10. T-Mobile – usługi bankowe
  11. Bank BPH
  12. Credit Agricole – przelew online
  13. citi handlowy
  14. eurobank
  15. Deutsche Bank
  16. meritum bank
  17. PSB bank
  18. paylink Idea
  19. BNB PARIBAS


Płatność kartą kredytową
Obsługiwana przez DotPay. Koszty wysyłki są wliczane w koszt całkowity zamówienia. Termin dostawy Towaru wynosi do 6 dni roboczych od dnia realizacji zamówienia.
Moduł obsługuje następujące karty kredytowe:

  1. karta VISA
  2. karta MasterCard
 

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Ogólne Zasady:

Dane osobowe, pozostawione na stronie internetowej podczas Państwa odwiedzin, podlegają stałej kontroli, podczas zbierania, przetwarzania oraz korzystania z nich. Państwa dane są chronione zgodnie z przepisami ustawowymi. Poniżej przedstawiamy rodzaje danych zbieranych podczas odwiedzin na naszej stronie oraz sposób ich wykorzystania.

2. Gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych:
Naszą stronę, zazwyczaj, można odwiedzać bez konieczności podawania nam swoich danych osobowych. Otrzymujemy tylko nazwę dostawcy usług internetowych, typ oraz wersję przeglądarki, stronę, z której do nas Państwo trafiliście, inne strony internetowe naszej firmy, które są przez Państwo przeglądane, a także czas wysłania żądania do serwera. Informacje te wykorzystywane są do celów statystycznych, a następnie usuwane. Każdy użytkownik pozostaje anonimowy. Dane osobowe są zbierane i przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy korzystają Państwo z naszej strony i podajesz dane konieczne do zrealizowania zamówienia.
Podczas przeglądania naszej strony, dane są zbierane i przechowywane w formie anonimowej do optymalizacji celów marketingowych, z wykorzystaniem technologii spółki etracker GmbH. Na podstawie tych danych mogą być tworzone profile korzystania ze strony z zastosowaniem anonimowej nazwy użytkownika. W tym celu, mogą być stosowane pliki cookies, które gromadzą i przechowują dane wyłącznie w formie anonimowej. Dane nie są wykorzystywane do tego, aby personalnie zidentyfikować odwiedzającego stronę internetową ani do tego, by właściciela anonimowej nazwy użytkownika połączyć z konkretnymi danymi osobowymi.

Plików cookies, znajdujących się na różnych stronach internetowych, używamy w celu uatrakcyjnienia wizyty na naszej stronie oraz aby umożliwić korzystanie z pewnych funkcji. Pliki cookies są to małe pliki tekstowe przechowywane na twoim komputerze. Większość z nich zostaje usunięta z komputera po zakończeniu każdej sesji w przeglądarce (tzw. session cookies). Trwałe pliki cookies (permanent cookies) pozostają w komputerze i umożliwiają nam rozpoznanie twojego komputera podczas kolejnej wizyty. Firmy partnerskie nie mają zezwolenia na wykorzystywanie naszej strony w celu zbierania, przetwarzania lub korzystania z danych osobowych za pośrednictwem plików cookies. Można skonfigurować swoją przeglądarkę w taki sposób, aby powiadamiała o otrzymywaniu plików cookies. Daje to możliwość decydowania, czy chcesz je zaakceptować czy nie.

Korzystając z naszej strony, wyrażają Państwo zgodę na przechowywanie nazwy użytkownika oraz hasła w plikach cookies po zakończeniu sesji w przeglądarce i dostępu do nich podczas kolejnej wizyty. [Służą one do powitania Państwa nazwą użytkownika i uniknięcia ponownego wpisywania hasła przy dokonywaniu kolejnych zamówień.] W każdej chwili można wycofać swoją zgodę, ustawiając przeglądarkę tak, aby blokowała wszystkie pliki cookies.

3.  Cel wykorzystania danych osobowych:

Zgodę na wykorzystanie danych osobowych mogą Państwo wyrazić podczas procesu składania zamówienia.
Chcielibyśmy poinformować, że w każdej chwili można wycofać swoją zgodę.
„Tak, chciałbym/chciałabym zaprenumerować bezpłatny Newslettera Vorwerk Polska Thermomix!" - Pole wyboru  znajduje się w Kroku 4 „Sprawdzenie zamówienia" podczas procesu składania zamówieniaZamów newsletter korzystając z formularza „Zamów newsletter" w dziale Usługi
Dostarczone przez Państwa dane osobowe zostaną wykorzystane wyłącznie do wypełnienia zobowiązań umownych oraz do celów obsługi klienta, a także do udzielenia odpowiedzi na pytania. Dane niezbędne do zrealizowania zamówienia są przechowywane. Wykorzystanie ich obejmuje także ujawnienie firmom należącym do Grupy Vorwerk danych dotyczących adresu (bez adresu e-mail) do celów reklamowych. W każdej chwili można wycofać zgodę na wykorzystywanie danych do celów reklamowych. Prosimy o przesłanie prośby na poniższy adres:

Vorwerk Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k.
Strzegomska 2-4
53-611 Wrocław
email: [email protected]

4. Prawo do informacji:

Zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z późn. zmianami), mają Państwo prawo do otrzymywania bezpłatnych informacji dotyczących przechowywanych danych i, tam gdzie ma to zastosowanie, prawo do korygowania, blokowania lub usuwania tych danych.

5. Nota bezpieczeństwa:

Wykorzystując środki techniczne i organizacyjne, chronimy Państwa dane przed niewłaściwym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Podejmowane przez nas środki bezpieczeństwa są nieustannie ulepszane na bieżąco, zgodnie z postępem technicznym.


Wytyczne dotyczące rezygnacji (takie same jak w przypadku "Ogólnych warunków zamówienia")

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO THERMOMIX®

Regulamin świadczenia usług sklepu internetowego Vorwerk Polska Thermomix®
Obowiązujący od dnia 25 grudnia 2014 r.


I. Zakres obowiązywania, strony umowy, przedmiot umowy

Niniejszy Regulamin sklepu stosuje się do wszystkich umów, zawieranych z nami, Vorwerk Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. (dalej: Sprzedawca lub Vorwerk) z siedzibą we Wrocławiu (53-611), ul. Strzegomska 2-4, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000443251, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 897-10-09-166, za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

W naszym sklepie internetowym prezentujemy przedmioty użytku domowego i akcesoria, a także bony do samodzielnego wydruku lub w formie kart podarunkowych. 

Propozycja zakupu naszych produktów w sklepie internetowym skierowana jest wyłącznie do konsumentów. Konsumentem jest zgodnie z art. 22 [1] Kodeksu cywilnego osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową 


II. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym 

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem sklepu internetowego nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

a) umożliwienie założenia i prowadzenia konta,

b) umożliwianie składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;

c) umożliwienie korzystania z usług koszyka;

d) newsletter,

1. Sprzedawca dodatkowo, na rzecz klientów którzy utworzyli Konto, świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługę przechowywania i udostępniania klientowi za pośrednictwem konta historii zamówień;

2. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie kolejnych kroków przez klienta: a. wypełnieniu formularza rejestracji i zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu, b. kliknięciu pola „Zarejestruj się”

3. Aby utworzyć konto klient jest zobowiązany do podania w formularzu następujących danych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz hasło. 

4. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta potwierdzenia zawarcia umowy o świadczenie usług wysłanego przez Sprzedawcę na adres email podany przez klienta w toku rejestracji. Usługa założenia i prowadzenia konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]

5. Usługa korzystania z koszyka świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania zamówienia za jego pośrednictwem przez klienta. 

6. W celu rozpoczęcia świadczenia usługi Newsletter, wymagane jest wyrażenie zgody na otrzymywanie Newslettera poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a. Newsletter świadczony jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny rezygnacji z otrzymywania Newsletter w szczególności poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w każdym Newsletterze przesyłanym do klienta w formie wiadomości e-mail lub wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] 


III. Zawarcie umowy

1. Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, a jedynie niezobowiązujący katalog dostępny w Internecie stanowiący zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Zamówienia można składać jedynie w ilościach detalicznych. Maksymalna ilość sztuk jaka może zostać zamówiona podana jest na stronie internetowej.

2. Mogą Państwo najpierw niezobowiązująco dodać produkty do koszyka i w każdym momencie zmienić wprowadzane dane przed złożeniem wiążącego zamówienia, korzystając z ukazujących się w trakcie procesu zamówienia wskazówek dotyczących możliwych zmian. Klikając na przycisk potwierdzający złożenie zamówienia, składają Państwo wiążące zamówienie na towary znajdujące się w koszyku zakupowym. Bezpośrednio po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo od nas drogą e-mailową potwierdzenie otrzymania przez nas Państwa zamówienia.

3. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia. 

4. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujący sposób: 

  • Klient dodaje wybrany produkt do Koszyka po czym przechodzi do formularza Zamówienia.
  • Klient może złożyć zamówienie zakładając konto lub bez rejestracji jako gość. 
  • Klient posiadający konto potwierdza w formularzu zamówienia aktualność danych koniecznych do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Klient, który nie posiada konta musi wypełnić formularz zamówienia w zakresie jego danych niezbędnych do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. 
  • W formularzu zamówienia niezbędne jest podanie przez klienta następujących danych dotyczących jego osoby: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej. W wypadku Klientów nie będących Konsumentami niezbędne jest także podanie numeru NIP.
  • Klient wybiera metodę płatności ceny za zamówione produkty.
  • Klient przesyła zamówienie (składa ofertę) klikając w przycisk: „Złóż zamówienie”.
  • W zależności od wybranego sposobu zapłaty, klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności.


5. Sprzedawca w odpowiedzi na złożone zamówienie niezwłocznie wysyła do Klienta automatyczną wiadomość na podany w tym celu przez Klienta adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia. 6. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia w mailu potwierdzającym. Z tą chwilą następuje zawarcie umowy sprzedaży. 

IV. Metody płatności 

1. Sprzedawca oferuje następujące metody płatności w sklepie internetowym: 

  • (a) płatność gotówką za pobraniem – Cenę zamówienia Klient jest zobowiązany zapłacić bezpośrednio doręczycielowi zamówienia. Kupujący zostanie obciążony kosztami wysyłki według wskazań w Opcjach Płatności dostępnych na stronie. 
  • (b) płatność przelewem bankowym – obsługiwana przez PayU S.A. Po złożeniu zamówienia zostają Państwo przekierowani na stronę obsługiwaną przez firmę PayU S.A. Na stronie tej dokonują Państwo płatności, wybierając jeden z dostępnych banków. Po poprawnym sfinalizowaniu transakcji wracają Państwo na stronę sklepu, gdzie jest informacja potwierdzająca złożenie zamówienia.
  • (c) płatność kartą kredytową – obsługiwana przez DotPay. Po złożeniu zamówienia zostają Państwo przekierowani na stronę obsługiwaną przez firmę DotPay. Na stronie tej dokonują Państwo płatności, wpisując dane karty kredytowej. Po poprawnym sfinalizowaniu transakcji wracają Państwo na stronę sklepu, gdzie jest informacja potwierdzająca złożenie zamówienia.


2. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności klienta, który wybrał płatność przelewem bankowym albo płatność kartą płatniczą, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności, w tym wysyłając wiadomość e-mail. Nieuiszczenie płatności w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, spowoduje anulowanie zamówienia złożonego przez klienta. 

3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki. Odmowa odbioru produktu i uiszczenia zeny, jest warunkiem rozwiązującym umowę sprzedaży. 

V. Warunki dostawy

Klient odpowiada za poprawność, kompletność i aktualność danych przekazanych Sprzedawcy w procesie składania zamówienia. 

Produkty zakupione w sklepie są doręczane w postaci przesyłek. Przesyłki doręczane są wyłącznie na terenie Polski. Klienci, którzy chcieliby zamówić dostawę poza granicami Polski, mogą zwrócić się do partnera Vorwerk w danym kraju. 

Do podanych cen produktów należy jeszcze doliczyć koszty przesyłki w wysokości (14,90 zł) w przypadku standardowej przesyłki. W przypadku zamówień o wartości powyżej 200,00 zł standardowa przesyłka jest darmowa. 

Informacje dotyczące terminu dostawy danego produktu znajdą Państwo w sklepie internetowym w Warunkach korzystania. W przypadku zamówienia produktów, dla których obowiązują różne terminy dostawy, terminem dostawy całego zamówienia jest późniejszy termin dostawy.

Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 6 dni roboczych, Bieg terminu dostawy rozpoczyna się:

a. od uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy - w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, lub kartą płatniczą;

b. zawarcia Umowy Sprzedaży – w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem. 

VI. Szkody powstałe podczas transportu

Jeżeli towary zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, uprzejmie prosimy o możliwie jak najszybsze zgłoszenie takiej wady u doręczyciela i kontakt z nami. Szybsze zgłoszenie stanowi dla nas pomoc przy dochodzeniu naszych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.

VII. Rękojmia i gwarancje 

Obowiązuje ustawowe prawo odpowiedzialności za wady rzeczy sprzedanej (rękojmia za wady) w zakresie określonym w przepisach Kodeksu cywilnego. Mamy obowiązek dostarczać rzeczy wolne od wad. Informacje dotyczące ewentualnej dodatkowej gwarancji i jej szczegółowe warunki są zawsze dołączane do produktu oraz dostępne na stronach informacyjnych sklepu internetowego.

Reklamacje można składać:

- na piśmie na adres: 
Vorwerk Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. 
ul. Strzegomska 2-4
53-611 Wrocław

- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] 

W przypadku wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi, o ile uznamy to za niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, zobowiązani są Państwo na nasz koszt dostarczyć wadliwy towar pod wskazany powyżej adres pocztowy. Zobowiązujemy się ustosunkować do każdej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. 

Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak w przypadku Zamówienia złożonego przez Konsumenta – bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym.

Nasz dział obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 18:00 pod numerem telefonu: 71/78 07 200 (opłata według taryfy lokalnej). Mogą Państwo również w każdym czasie skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem: [email protected] 

VIII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany.

2. Od 15 lutego 2016 r. istnieje możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami, drogą elektroniczną, za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE, poniżej podajemy łącze elektroniczne do platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

IX. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. 

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Vorwerk Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k, ul. Strzegomska 2-4, 53-611, Wrocław, e-mail: [email protected], telefon: + 48 71 78 07 200, fax: + 48 71 78 07 209) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. 

4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 

X. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) 

– Adresat: Vorwerk Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k, ul. Strzegomska 2-4, 53-611, Wrocław, e-mail: [email protected] 
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/ o świadczenie następującej usługi(*) 
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) 
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) 
– Adres konsumenta(-ów) 
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) 
– Data 

(*) Niepotrzebne skreślić. 
 

OGÓLNE WARUNKI WYSYŁKI

Vorwerk Polska sprzedaje i dostarcza akcesoria Zamawiającemu bezpośrednio lub za pośrednictwem wybranego podmiotu - usługa Pocztex.
W Sklepie internetowym Vorwerk Polska można zapłacić przy odbiorze lub przelewem bankowym. Koszty wysyłki zamówionych towarów wynoszą 18,00 PLN, przy zamówieniu powyżej 270 zł obowiązuje bezpłatna wysyłka.W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze, zamówione artykuły wysyłane są za zaliczeniem pocztowym (18,00 PLN). Należność pobierana jest przy odbiorze.
W przypadku zamówień płatnych przelewem bankowym lub kartą kredytową koszty wysyłki są wliczane w koszt całkowity zamówienia.

Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 270,00 zł.

Kupujący potwierdza, iż firma Vowerk prowadzi sprzedaż wyłącznie do klienta końcowego. Do momentu dokonania pełnej wpłaty, towar pozostaje własnością firmy Vorwerk Polska.  Akcesoria i niektóre części zamienne wysyłamy tylko na terenie kraju. Jeśli nie mieszkają Państwo w Polsce, a chcieliby Państwo zamówić nasze akcesoria, prosimy o kontakt z jedną ze spółek Vorwerk albo dystrybutorem urządzeń Vorwerk w Państwa kraju.

Od 15 lutego 2016 r. istnieje możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami, drogą elektroniczną, za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej.
Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE, poniżej podajemy łącze elektroniczne do platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Jednocześnie przypominamy, że nasz adres poczty elektronicznej, pod którym mogą się Państwo z nami skontaktować to: [email protected]